Pentru a ne asigura că produsele ajung în siguranță și suma achitată este returnată, este necesar să completezi formularul de retur. Ridicarea produsului returnat și organizarea transportului sunt gestionate de partener, împreună cu firma de curierat cu care acesta are contract.Notă: Dacă achiziționezi ca persoană juridică, partenerul are dreptul de a refuza returul.
Recomandăm ca, înainte de a plasa o comandă, să îți creezi un cont pe Vivre. Astfel, vei avea acces la toate detaliile comenzilor plasate, perioada de livrare, facturi electronice, dar și la secțiunea „Conversație cu vânzătorul”, unde poți discuta orice aspect legat de comandă sau retur direct cu magazinul de la care ai achiziționat produsul.