Ai posibilitatea de a returna produsul in 14 zile de la data livrarii comenzii, direct din contul tau de client, accesand sectiunea “Retur”, selectand produsele eligibile din lista afisata si completand formularul online de retur.
Dupa initierea acestuia, vei fi contactat de catre un reprezentant al firmei de curierat, pentru ridicarea coletului.
Datele trebuie sa fie corecte, astfel incat procesarea si plata acestora sa fie efectuate la timp.

Pentru comenzile platite online, vei primi banii inapoi pe card, pentru comenzile platite ramburs avem nevoie sa completezi contul IBAN iar magazinul iti va returna suma in cont conform politicii de retur afisata in pagina partenerului.

Pentru produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate, cele care prezinta urme de uzura sau folosire excesiva, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice si cele carora le lipsesc accesorii, ne rezervam dreptul de a nu le accepta.

Partenerii Vivre Marketplace pot oferi acoperirea taxei de livrare pentru produsele returnate (indiferent de motivul returnarii, cu exceptia cazurilor de returnare abuziva) conform politicii de retur proprii. Conditiile de retur sunt prezentate in pagina partenerului, la sectiunea Retur si Garantie, pe care o poti accesa dand click pe numele acestuia din pagina produsului pe care doresti sa il returnezi. Ridicarea returului si organizarea transportului sunt gestionate de catre partener, impreuna cu firma de curierat cu care acesta are contract.

Iti recomandam ca inainte sa plasezi o comanda, sa iti creezi un cont pe Vivre. Astfel, vei avea acces la toate detaliile despre comenzile plasate si perioada de livrare, la factura electronica dar si la sectiunea “Conversatie cu vanzatorul” unde vei putea discuta cu magazinul de la care ai cumparat orice aspect legat de comanda sau retur. 

Poti returna orice produs in termen de maximum 14 de zile de la data livrarii coletului.

Iti recomandam ca inainte sa plasezi o comanda, sa iti creezi un cont pe Vivre. Astfel, vei avea acces la toate detaliile despre comenzile plasate si perioada de livrare, la factura electronica dar si la sectiunea “Conversatie cu vanzatorul” unde vei putea discuta cu magazinul de la care ai cumparat orice aspect legat de comanda sau retur. 

Nu pot fi returnate produse precum lenjeria intima, costumele de baie sau cosmeticele, intrucat acestea pot pune in pericol sanatatea consumatorilor daca au fost desigilate.

Contravaloarea produselor returnate va fi virata in contul bancar specificat, in termen de maximum 14 zile.