Ai posibilitatea de a returna produsul in 14 zile de la data livrarii comenzii, direct din contul tau de client, accesand sectiunea “Retur”, selectand produsele eligibile din lista afisata si completand formularul online de retur.
Dupa initierea acestuia, vei fi contactat de catre un reprezentant al firmei de curierat Fan Courier, pentru ridicarea coletului.
Bunurile returnate vor fi trimise impachetate intr-un ambalaj solid pentru a preveni deteriorarea, la urmatoarea adresa: DNCB nr.37 , Popesti-Leordeni, jud. Ilfov.
Datele trebuie sa fie corecte, astfel incat procesarea si plata acestora sa fie efectuate la timp.
Pentru produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate, cele care prezinta urme de uzura sau folosire excesiva, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice si cele carora le lipsesc accesorii, ne rezervam dreptul de a nu le accepta.
In cazul produselor vandute si livrate de Vivre Deco, Clientul va suporta costul taxei de livrare pentru produsele returnate, pe care il va vizualiza in contul sau de client, cost ce va putea varia in functie de numarul, dimensiunea si/sau greutatea produselor returnate. Partenerii Vivre Marketplace pot oferi acoperirea taxei de livrare pentru produsele returnate (indiferent de motivul returnarii, cu exceptia cazurilor de returnare abuziva) conform politicii de retur proprii. Conditiile de retur sunt prezentate in pagina partenerului, la sectiunea Retur si Garantie, pe care o poti accesa dand click pe numele acestuia din pagina produsului pe care doresti sa il returnezi. Ridicarea returului si organizarea transportului sunt gestionate de catre partener, impreuna cu firma de curierat cu care acesta are contract.

Pentru a ne asigura ca produsele ajung in siguranta, este necesar sa completezi formularul de retur oferit de noi. In felul acesta putem urmari parcursul produselor pana in depozit si procesarea lor.
Returnarea produselor este posibila si prin alte mijloace decat cele oferite de Vivre, dar in totalitate pe raspunderea si costurile tale.

Poti returna orice produs in termen de maximum 14 de zile de la data livrarii coletului.

Nu pot fi returnate produse precum lenjeria intima, costumele de baie sau cosmeticele, intrucat acestea pot pune in pericol sanatatea consumatorilor daca au fost desigilate.

Contravaloarea produselor returnate va fi virata in contul bancar specificat, in termen de maximum 14 zile.