Produsele Vivre sunt prezentate si comercializate exclusiv online, la adresa www.vivre.ro.

In functie de disponibilitatea furnizorului, incercam sa readucem pe site produsele tale preferate. Poti adauga un produs in sectiunea “Favorite” si poti selecta optiunea “Stoc epuizat | Anunta-ma cand este in stoc”, din pagina produslui, iar astfel vei fi notificat pe e-mail atunci cand acesta reapare in stoc.

Poti gasi produsul dorit direct in campul special de cautare (folosind codul SKU sau numele produsului) sau navigand in categoriile de produse din meniul afisat. Pentru o cautare mai precisa, poti utiliza filtrele de Pret, Stil, Brand si Culoare.

Pentru filtrul de selectie a produselor in functie de furnizori/parteneri, ordinea de afisare a furnizorilor/partenerilor in lista va fi stabilita automat in functie de numarul de produse pe care furnizorul/partenerul le are in cadrul categoriei/cautarii selectate.

RRP (Recommended Retail Price) se refera la Pretul Recomandat de Furnizor si este afisat pentru a fi folosit in evaluarea comparativa a costurilor produsului.

Daca un anumit produs este marcat cu eticheta ce contine numele campaniei curente derulate de Vivre (de exemplu eticheta “Black Sale”), inseamna ca face parte din acea campanie si este vandut la un pret promotional pe durata intregii campanii.

Produsele similare sunt solutia pentru o sesiune de shopping cat mai reusita. Daca produsul dorit de tine este indisponibil pe site, ai posibilitatea sa optezi pentru produse similare.
Acestea sunt variante alternative care fac parte din aceeasi gama de produse, categorii sau branduri.

In cosul de cumparaturi, intr-o singura comanda, poti adauga 20 de produse diferite, iar pentru fiecare poti selecta cantitatea dorita.

Produsele sunt rezervate in cosul de cumparaturi timp de 30 de minute. Dupa cele 30 de minute, acestea redevin disponibile pe site, fiind eliminate din cos. Pentru a nu pierde produsele de care te-ai indragostit, ai optiunea de a reactiva cosul de cumparaturi, dupa expirarea celor 30 de minute.

Da. Pentru a schimba un produs dintr-o comanda plasata si nelivrata este necesar sa ne transmiti un e-mail, la adresa contact@vivre.eu, prin care ne comunici produsul pe care doresti sa il eliminam din comanda, urmand ca apoi sa plasezi o noua comanda cu produsul dorit.

Garantia produselor Vivre este in conformitate cu Legea Europeana (vezi 9.7. Calitate si garantii). Certificatul de conformitate si instructiunile de folosire ale produsului se regasesc in contul tau Vivre, in sectiunea “Comenzile mele” → “Descarca documente”.

Daca ai primit un produs incomplet, ne poti notifica printr-un e-mail, la adresa contact@vivre.eu, specificandu-ne numarul comenzii, produsul si piesele lipsa ale acestuia.
Ne poti transmite cateva fotografii cu produsul, evidentiind pe schita de asamblare partile lipsa.
In urma verificarilor suplimentare, vom reveni catre tine cu o solutie optima, in maximum 3-5 zile lucratoare.
De asemenea, dorim sa iti reamintim ca ai posibilitatea de a returna gratuit produsul, daca se incadreaza in termenul de maximum 14 de zile.