Intrebari frecvente
Contul meu
Te poti inregistra in cativa pasi simpli: click pe linkul „Creeaza cont” si introduci adresa de e-mail si parola dorite sau prin conturile de Google, Facebook sau Apple.Te rugăm să te asiguri că adresa de email utilizată la crearea contului este corectă și că ai acces la ea, deoarece toate notificările și informațiile legate de comandă îți vor fi trimise acolo.
Este important sa ai cont atunci cand plasezi o comanda intrucat daca ai o intrebare sau problema legata de comanda vei putea accesa “Contul meu” → “Comenzile mele” si in pagina comenzii vei putea discuta direct cu magazinul de la care ai comandat in campul “Conversatie cu vanzatorul”.
Iti recomandam ca inainte sa plasezi o comanda, sa iti creezi un cont pe Vivre. Astfel, vei avea acces la toate detaliile despre comenzile plasate,perioada de livrare,posibilitatea de anulare a comenzii, retur, la factura electronica dar si la sectiunea “Conversatie cu vanzatorul” unde vei putea discuta cu magazinul de la care ai cumparat orice aspect legat de comanda.
Click pe linkul „Login”, apoi pe „Ai uitat parola?” si introduci emailul cu care te-ai inregistrat. Sistemul va genera o parola noua si o va trimite pe adresa de e-mail specificata.
Pentru stergerea contului, conform regulamentului GDPR, avem rugamintea sa ne trimiti o cerere de stergere cont/date personale catre adresa de e-mail contact@vivre.eu
Solicitarea ta va fi preluata si solutionata, in cel mai scurt timp, de colegii nostri responsabili cu protectia datelor personale.
Nu. Fiecare membru din comunitatea Vivre poate avea un singur cont.
- Acceseaza “Contul meu” din platforma.
- Mergi la sectiunea “Wallet”.
- Introdu numarul tau de telefon mobil si confirma-l.
Neuro este un sistem de credit sub formă de puncte de loialitate, pe care îl puteți utiliza pentru a beneficia de reduceri și rambursări exclusive la achizițiile efectuate pe Vivre, la serviciile BestJobs și pe alte platforme partenere. Cum funcționează?
1 Neuro = 1 Euro = 5 RON și poate fi aplicat ca discount de volum la achiziționarea produselor.
Neuro poate fi utilizat pentru a acoperi maximum 15% din valoarea totală a produselor din coșul de cumpărături.
Dacă aveți Neuro disponibil, acesta se aplică automat în coșul de cumpărături.
Acumulați Neuro și bucurați-vă de mai multe reduceri și avantaje pe platformele partenere!
-
Prin bonus la activarea Wallet-ului.
-
Prin cumpărături pe Vivre.
-
Prin recenzii la produse.
- La primul design creat.
-
Prin concursuri și campanii speciale.
Da, Neuro se aplică peste reducerile existente, însă nu poate depăși 15% din valoarea produselor din coșul dvs. de cumpărături.
-
Poți folosi Neuro pentru a obține discounturi la comenzile tale.
-
1 Neuro = 5 Lei.
-
Valoarea maximă care se aplică este de pana la 15% din prețul produselor din coș.
Asta înseamnă că pentru a folosi toți cei 500 Neuro (2.500 lei), produsele tale trebuie să aibă o valoare minimă de 20.167 lei.
Exemple de utilizare:
-
Comandă produse de 1.000 lei → reducere maximă 124 lei = 25 Neuro.
-
Comandă produse de 2.000 lei → reducere maximă 248 lei = 50 Neuro.
-
Comandă produse de 5.000 lei → reducere maximă 620 lei = 124 Neuro.
👉 Dacă valoarea coșului e mai mică, sistemul aplică automat exact câți Neuro sunt eligibili (5 lei/ 1Neuro), până la plafonul maxim de pana la -15%.
-
Nu. Sistemul aplică automat discountul maxim posibil, în limita a 15% din valoarea produselor din coș.
Totuși, ai control asupra valorii aplicate: poți alege să folosești mai puțini Neuro sau chiar deloc. Implicit se aplică maximum, dar poți ajusta manual reducerea în coș.